A.引導(dǎo)客戶時(shí)工作人員可以用手托腮應(yīng)答客戶或用手指點(diǎn)客戶 B.不論發(fā)生任何情況,都不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)奔跑 C.在工作時(shí)間內(nèi),可以當(dāng)著客戶的面吃東西 D.不得擺放雜物或堆放客戶禮品
A.員工必須有手勢(shì)指引或指示 B.員工必須口頭告知簽字位置 C.客戶直接自行簽字即可
A.了解客戶業(yè)務(wù)需求 B.發(fā)放宣傳資料 C.組織金融知識(shí)教育 D.與客戶聊家常