單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于24小時自助服務(wù)區(qū)描述，錯誤的有（）

A.自助設(shè)施屏顯“暫停服務(wù)”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識，不扣分
B.紙質(zhì)手寫的提示標(biāo)識扣分
C.如自助設(shè)施無法提取鈔票，但可以進(jìn)行查詢功能，可不擺放“暫停服務(wù)”牌
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可以不用有徽記

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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)員應(yīng)隨時關(guān)注叫號機(jī)等待客戶人數(shù)變化，若排隊(duì)號顯示超過（）人或柜均等候人數(shù)超過（）人時，應(yīng)對后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行高峰等待提示

A.10，5
B.15，5
C.5，10
D.5，15

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯誤的有（）

A.應(yīng)指導(dǎo)客戶并在未忙于接待其他客戶時進(jìn)行核對，提示客戶核對的不扣分
B.有填單模板的，可請客戶看著填，無需指導(dǎo)
C.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對
D.客戶填單時無提示的，扣分

以下關(guān)于24小時自助服務(wù)區(qū)描述，錯誤的有（）

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引導(dǎo)員應(yīng)隨時關(guān)注叫號機(jī)等待客戶人數(shù)變化，若排隊(duì)號顯示超過（）人或柜均等候人數(shù)超過（）人時，應(yīng)對后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行高峰等待提示

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯誤的有（）

以下關(guān)于24小時自助服務(wù)區(qū)描述，錯誤的有（）

引導(dǎo)員應(yīng)隨時關(guān)注叫號機(jī)等待客戶人數(shù)變化，若排隊(duì)號顯示超過（）人或柜均等候人數(shù)超過（）人時，應(yīng)對后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行高峰等待提示

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯誤的有（）