單項(xiàng)選擇題客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯，水杯數(shù)量不得少于（）

A.2個
B.3個
C.5個
D.10個


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1.單項(xiàng)選擇題對客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流時，以下描述錯誤的有（）

A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進(jìn)行簡單表述
B.對客戶要求在柜臺辦理的，應(yīng)向客戶推廣招商銀行智能機(jī)具的便捷性，請客戶至自助區(qū)辦理
C.對于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶通過自助渠道由客戶自行辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)建議客戶開通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù)，如網(wǎng)點(diǎn)具備相關(guān)設(shè)備，應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印

3.單項(xiàng)選擇題以下描述錯誤的有（）

A.網(wǎng)點(diǎn)門楣招牌和營業(yè)時間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境指墻面和櫥窗，不包括臺階
C.應(yīng)設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
D.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示外幣兌換標(biāo)識

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳女員工穿夏裝應(yīng)配（）襪子，男員工配深色襪子。

A.白色
B.肉色
C.黑色
D.肉色或黑色