單項(xiàng)選擇題在【守崗敬業(yè)】中規(guī)定，從發(fā)現(xiàn)崗位無人開始計時，且（）分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗。

A.1
B.5
C.10
D.20


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1.單項(xiàng)選擇題男員工可佩戴的飾物不包含（）

A.婚戒
B.手鏈
C.領(lǐng)帶夾
D.袖口

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)施出現(xiàn)故障時，（）做法是錯誤的

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記

3.單項(xiàng)選擇題不屬于營業(yè)廳正常播放設(shè)備的是（）

A.電視
B.電子海報機(jī)
C.電子宣傳屏
D.電話

4.單項(xiàng)選擇題出于對客戶的尊重，（）行為是不可行的

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動向客戶問好

5.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備故障率應(yīng)低于（）

A.45%
B.35%
C.25%
D.15%