客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與顧客忠誠(chéng)系統(tǒng)兩者內(nèi)在統(tǒng)一，不可分離。

飯店產(chǎn)品的價(jià)格包括（）

客戶關(guān)系管理能減少飯店在高度擾動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)住宿動(dòng)機(jī)細(xì)分飯店市場(chǎng)，有（）

在其他因素不變的情況下，供應(yīng)量與價(jià)格之間呈反比變化。

按產(chǎn)品和服務(wù)類別設(shè)置營(yíng)銷部門，使銷售人員的分工更加細(xì)化，對(duì)產(chǎn)品的把握性更強(qiáng)，而且有助于開發(fā)飯店產(chǎn)品使飯店具備產(chǎn)品開發(fā)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但費(fèi)用較高。

飯店?duì)I銷費(fèi)用組成有（）

當(dāng)顧客對(duì)飯店的需求為“潛在需求”時(shí)，飯店的營(yíng)銷任務(wù)是發(fā)展需求。

客戶關(guān)系管理的應(yīng)用范圍包括（）

飯店中間商市場(chǎng)主要有以下幾種類型（）