飯店客戶關(guān)系管理的階段有（）

餐飲功能是飯店必須提供的功能。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與顧客忠誠系統(tǒng)兩者內(nèi)在統(tǒng)一，不可分離。

預(yù)付價是飯店為鼓勵盡早付款、加快現(xiàn)金流動而采用的一種獎勵性價格。

就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來的益處有以下方面：（）

飯店市場是由現(xiàn)實購買者的需求總和構(gòu)成。

社會化媒體與“傳統(tǒng)主流媒體”的區(qū)別在于，每個人都可以創(chuàng)建、評論和添加社會媒體的內(nèi)容。

按產(chǎn)品和服務(wù)類別設(shè)置營銷部門，使銷售人員的分工更加細(xì)化，對產(chǎn)品的把握性更強(qiáng)，而且有助于開發(fā)飯店產(chǎn)品使飯店具備產(chǎn)品開發(fā)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，但費用較高。

價格效應(yīng)是市場上不容忽視的一種規(guī)律，指價格變化引起的需求的變化。

滲透定價策略易于企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期利潤；掌握市場競爭及新產(chǎn)品開發(fā)的主動權(quán)；樹立高檔名牌產(chǎn)品形象；便于價格調(diào)整。但高價影響銷路擴(kuò)大，且易誘發(fā)競爭。