單項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理將客戶這種無(wú)形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過(guò)檔案管理加油站可對(duì)客戶實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的（）

A.無(wú)效性
B.盲目性
C.擴(kuò)大化
D.差異化

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