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熱情周到,指的是鐵路運輸服務的()及所要達到的效果。
A.優(yōu)質程度
B.運輸過程
C.禮貌待客
D.關心程度
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尊客愛貨,指的是鐵路職工對自身服務對象的()和道德情感。
A.認識
B.接待
C.態(tài)度
D.服務
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只有具備(),才能對自己的職業(yè)有一種責任感和使命感。
A.道德精神
B.服務精神
C.敬業(yè)精神
D.好學精神
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