填空題

秘書在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原則，講求必要的工作方法。

答案： 禮貌；負(fù)責(zé)；方便；時(shí)效
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信訪工作是（）的重要渠道，是（）的重要途徑。
答案： 密切聯(lián)系群眾；獲取決策信息的第一手材料
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信訪，是指公民、法人或其他組織采用（）、（）、（）、電話走訪等形式……
答案： 書信；電子郵件；傳真
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