問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員的帶團(tuán)原則是什么？

答案：

（一）游客至上原則
（二）履行合同原則
（三）等距離交往原則

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員的提醒服務(wù)很重要，那么你們能說(shuō)說(shuō)提醒服務(wù)大致可分為幾類(lèi)嗎？

答案：

（1）警示類(lèi)
（2）要求類(lèi)
（3）告知類(lèi)
（4）友情類(lèi)

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員基本上采取哪三種方法來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒，特別是其消極情緒？

答案：

（1）補(bǔ)償法
（2）轉(zhuǎn)移注意法
（3）分析法