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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為導(dǎo)游人員的身心健康包括哪些內(nèi)容？
答案：
（一）身體健康
（二）心理平衡
（三）頭腦冷靜
（四）思想健康
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為導(dǎo)游人員在接團(tuán)前主要需要有哪兩面的心理準(zhǔn)備？
答案：
一是面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備。
二是承受抱怨和投訴的準(zhǔn)備。
