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判斷題

對于任何成功的電話營銷者來說，第一步是樹立積極的、熱情的態(tài)度，這在電話營銷中特別重要。

答案：正確

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電話營銷是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說三分之二的時間，而讓客戶說三分之一的時間。

答案：錯誤

通過電話營銷可以建立并維持客戶關(guān)系營銷體系。

答案：正確