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判斷題

電話禮儀是公共關系禮儀的重要組成部分。

答案：正確

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發(fā)布市場調查問卷比售后服務來傾聽客戶呼聲的方法要有效的多。

答案：錯誤

當確認為騷擾電話時，立即終止來電。

答案：正確

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