通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。