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判斷題客服中心正確地預測各工作時段的來話量，對于保持服務水平起著重要作用

1.判斷題在進行電話營銷外呼時，話務員對客戶的狀態(tài)是不可知的，無論客戶處于何種狀態(tài)，都要正常的進行營銷。

2.判斷題恰當?shù)慕Y束語設計不僅能留住客戶和使客戶滿意，同時還能為下一次成功的進行客戶訪問奠定基礎

3.判斷題設計電話營銷腳本的人應首先站在客戶的角度，去理解和體會客戶的想法與需求，并結合企業(yè)的運營特點，設計貼近客戶的訪問語，保證呼出的有效性。

4.判斷題營銷導語設計的好與壞，直接關系到客戶對外呼電話的認同度。

5.判斷題在結束電話營銷的時候，是客戶先掛機還是話務員先掛機無關緊要。