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填空題
20世紀(jì)60年代，周總理對(duì)對(duì)外事物翻譯人員提出的“三過硬”的基本精神為（）、（）和業(yè)務(wù)過硬。
答案：
思想過硬；嫻熟的導(dǎo)游技巧
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填空題
導(dǎo)游服務(wù)的原則是“（）”原則、（）原則和規(guī)范化服務(wù)于個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則。
答案：
賓客至上；維護(hù)旅客合法權(quán)益
