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作為“一對一營銷”必需的“雙向溝通”要求企業(yè)與客戶之間的溝通保持互動的連續(xù)性而不受時空的限制,即企業(yè)與客戶的聯(lián)系上次在哪里結(jié)束,這次就應(yīng)該從哪里開始。
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判斷題
企業(yè)的營銷人員、技術(shù)人員、中層經(jīng)理乃至高層領(lǐng)導(dǎo)都必須注重客戶關(guān)系的維護。
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在實施一對一營銷之前,企業(yè)不必對客戶資料深入、細(xì)致地調(diào)查和了解。
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