A.內(nèi)向型 B.好斗型 C.剛強(qiáng)型 D.虛榮型
A.技術(shù)處理 B.語(yǔ)言處理 C.呼叫轉(zhuǎn)接 D.禮貌掛機(jī)
A.盡量讓客戶(hù)感受到我們的真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度,努力解決問(wèn)題 B.裝作信號(hào)不好直接掛斷電話(huà) C.盡可能把自己從責(zé)任中脫離出來(lái) D.直接尋求上級(jí)的幫助