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A.先生，由于我們的錯誤，我鄭重地向您道歉
B.先生，這個雖然使我們不對，但是也是因為您自己不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致的
C.先生，我很抱歉給您帶來不便
D.先生，我為我的同事沒有向您提供有關(guān)信息而道歉

A.先生，您的要求我們答復(fù)不了
B.先生，您到底需要怎樣處理，你自己說個方案吧
C.先生，請不用擔(dān)心，我會為您盡快跟進(jìn)
D.先生，請您不要再說了，我們已經(jīng)知道了