單項(xiàng)選擇題

遇到客戶來(lái)電投訴話費(fèi)問(wèn)題是，做法正確的是（）。

A.防御性維護(hù)公司和自己
B.急躁，表示出反感
C.稱之為不常見(jiàn)事件
D.表示理解，安撫客戶情緒

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