A.巧言妙語溝通法
B.對(duì)比化推介法
C.比擬描繪法
D.數(shù)字化闡述法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.價(jià)值化
B.數(shù)字化
C.推介化
D.技巧化
A.FAB
B.FAC
C.FABE
D.FAD
A.陳述
B.表達(dá)
C.贊美
D.誠(chéng)實(shí)
A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
D.談及客戶熟悉的話題
A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.給客戶很多宣傳紙，讓客戶自己先了解
D.談及客戶熟悉的話題
最新試題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。