A.復(fù)述 B.傾聽 C.表達(dá) D.理解
A.善于提問技巧、控制談話方向 B.抓住客戶的主要問題 C.讓客戶快點說 D.要耐心、認(rèn)真傾聽客戶問題
A.專業(yè)式提問和簡單式提問 B.專業(yè)式提問和有效式提問 C.有效式提問和簡單式提問 D.開放式提問和封閉式提問