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單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，外呼時(shí)間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，下列（）時(shí)間段適合進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的外呼工作。

A.8：00-9：00
B.9：00-10：00
C.10：00-11：00
D.11：00-12：00

1.單項(xiàng)選擇題下列時(shí)間（）最適合進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的外呼工作。

A.春節(jié)
B.星期日
C.星期二
D.星期一

2.單項(xiàng)選擇題下列時(shí)間（）不適合進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的外呼工作。

A.星期二
B.星期三
C.星期四
D.星期日

3.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，外呼時(shí)間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，會(huì)起到事半功倍的效果，通常選擇（）進(jìn)行外呼。

A.每天
B.星期二到星期四
C.周六、周日
D.節(jié)日

4.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的（）和業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)
C.投訴處理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)