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單項選擇題

有效解決客戶的問題，會讓（）的客戶成為忠誠客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

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單項選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)會產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個人。

A.10個人
B.15個人
C.5個人
D.20個人

單項選擇題

以下電信客戶特點說法不正確的是（）

A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強替代性
D.需求單一性

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