A.表達能力
B.創(chuàng)新能力
C.社交能力
D.執(zhí)行能力
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A.表達能力
B.學(xué)習(xí)能力
C.創(chuàng)新能力
D.執(zhí)行能力
A.表達是否到位
B.溝通是否到位
C.學(xué)習(xí)是否到位
D.執(zhí)行是否到位
A.學(xué)習(xí)能力
B.社交能力
C.執(zhí)行能力
D.表達能力
A.口頭語言表達能力和肢體語言表達能力
B.書面語言表達能力和肢體語言表達能力
C.口頭語言表達能力和專業(yè)技能表達能力
D.口頭語言表達能力和書面語言表達能力
A.語言、文字
B.能力、數(shù)據(jù)
C.文字、數(shù)據(jù)
D.能力、語言
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最新試題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。