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單項選擇題

（）是客戶關(guān)系管理的英文縮寫。

A.RCM
B.CRM
C.MRC
D.CMR

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單項選擇題

企業(yè)為了滿足消費者的個性化需求，采用富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道來進(jìn)行營銷，體現(xiàn)了體驗營銷的（）模式。

A.個性
B.服務(wù)
C.文化
D.多元化經(jīng)營

單項選擇題

體驗營銷的實施模式不包括（）

A.以滿足需求為基礎(chǔ)的感情模式
B.聽取友人介紹模式
C.善于把握商機(jī)的節(jié)日模式
D.多種選擇的多元化經(jīng)營模式

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