單項選擇題一般而言，每個人的感性行為模式是由以下（）四個環(huán)節(jié)構成的。

A.看、聽、使用、參與
B.看、聽、考慮、使用
C.了解、聽、使用、參與
D.了解、聽、考慮、參與


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3.單項選擇題以下對關系營銷描述不正確的是（）

A.關系營銷關注的是如何留住客戶，而不是一次性交易。
B.關系營銷的核心在于發(fā)展與客戶的長期、穩(wěn)定關系。
C.關系營銷高度重視客戶服務
D.關系營銷不對客戶進行承諾

4.單項選擇題以下對關系營銷描述正確的是（）

A.關系營銷關注的是如何留住客戶，而不是一次性交易。
B.關系營銷關注客戶的短期關系。
C.關系營銷的核心在于僅滿足客戶一次性需求。
D.關系營銷不對客戶進行承諾。

5.單項選擇題（）的關系在于增加結構紐帶，與此同時，附加財務利益和社會利益。

A.一級關系營銷
B.二級關系營銷
C.三級關系營銷
D.四級關系營銷