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單項選擇題

社會因素包括文化因素、（）、相關(guān)群體、家庭情況。

A.個人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境

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單項選擇題

（）是影響個人客戶購買行為最重要的因素。

A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化

單項選擇題

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是（）綜合作用的結(jié)果。

A.經(jīng)濟(jì)因素、社會因素
B.經(jīng)濟(jì)因素、個人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素