單項選擇題企業(yè)通過與每一位客戶一對一的溝通，明確地把握每一位客戶的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動過程，這種營銷方法即是（）
A.一對一營銷
B.關(guān)系營銷
C.交叉營銷
D.體驗營銷
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1.單項選擇題電信運營企業(yè)可采用的交叉銷售的方式有（）
A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉四種。
B.按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉、按時間交叉四種。
C.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉、按時間交叉五種。
D.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按時間交叉四種
2.單項選擇題對現(xiàn)有客戶進(jìn)行（）是許多公司增加投資回報的捷徑。
A.一對一銷售
B.電話銷售
C.網(wǎng)絡(luò)銷售
D.交叉銷售
