單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷組合中“過(guò)程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動(dòng)流程

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