A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.國家統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.人員成本
B.市場準(zhǔn)入
C.互聯(lián)互通
D.價(jià)格控制
A.電信活動(dòng)和市場行為
B.電信活動(dòng)
C.道德規(guī)范和市場行為
D.電信活動(dòng)和客戶行為
A.政府管控
B.政企分開
C.市場調(diào)節(jié)
D.道德約束
A.不明顯的內(nèi)部特性
B.高額的費(fèi)用收入
C.信息嚴(yán)重不對稱
D.客戶群龐大
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。