話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

我國的合同法體現了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。