多項(xiàng)選擇題面對旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同約定，或在中國目前還無法提供類似服務(wù)的要求，導(dǎo)游人員要（）

A.斷然拒絕
B.委婉拒絕
C.認(rèn)真傾聽
D.微笑對待
E.耐心解釋


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解能力
B.獨(dú)立進(jìn)行自身心理調(diào)節(jié)的能力
C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法
D.善于和各種人打交道的能力
E.獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力


2.多項(xiàng)選擇題三月三是（）等少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日。

A.黎族
B.白族
C.納西族
D.維吾爾族
E.壯族

3.多項(xiàng)選擇題旅游突發(fā)公共事件處理的基本原則主要有（）

A.救援第一
B.屬地救護(hù)
C.就近處置
D.及時(shí)報(bào)告
E.保護(hù)現(xiàn)場

4.多項(xiàng)選擇題《風(fēng)景名勝區(qū)條例.規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)（）

A.責(zé)令采取補(bǔ)救措施
B.責(zé)令恢復(fù)原狀
C.處以罰款
D.對違規(guī)者予以行政處分
E.構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于苗族民俗的有（）

A.住房多為木結(jié)構(gòu)，以吊腳樓最具特色
B.集中分布在黔西北
C.喜食酸味，普遍愛吃糯食
D.銀飾在各民族中首屈一指
E.傳統(tǒng)的節(jié)日有苗年、龍舟節(jié)、蘆笙節(jié)等