問答題

答案：

（1）病人需求是推動醫(yī)院各項工作的動力；
（2）護(hù)理工作隨機(jī)性很強(qiáng)；
（3）重視護(hù)理人員的實踐和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。

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答案：

（1）大循環(huán)套小循環(huán)，小循環(huán)保大循環(huán)，并推動大循環(huán)。
（2）循環(huán)往復(fù)，階梯上升。
（3）PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于處理階段。

答案：指病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中，由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)或醫(yī)療管理失當(dāng)，給病人造成允許范圍以外的心理上、功能上和機(jī)體上的損害。