最忙一小時內(nèi)的話務(wù)量與全天話務(wù)量之比稱為集中系數(shù)。
單位時間內(nèi)呼叫成功的次數(shù)占所有試呼的次數(shù)比例。呼損率也稱通信網(wǎng)的服務(wù)等級。呼損率越小,成功呼叫的概率越大,服務(wù)等級越高。