單項(xiàng)選擇題羅賓斯將沖突過(guò)程分為五個(gè)階段，第一階段是（）

A.認(rèn)知和人格化
B.潛在的對(duì)立或不一致
C.行為意向
D.結(jié)果


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1.多項(xiàng)選擇題正式組織一般具有以下（）方面的特征。

A.經(jīng)過(guò)規(guī)劃，而非自發(fā)形成的
B.制定各種規(guī)章制度約束個(gè)人行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)組織行動(dòng)的統(tǒng)一
C.有明確的組織目標(biāo)
D.組織成員之間有一定的上下級(jí)關(guān)系，各自承擔(dān)一定的角色任務(wù)
E.建立權(quán)威，組織賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式的權(quán)力，下級(jí)須服從上級(jí)，以便貫徹命令

2.多項(xiàng)選擇題近代組織理論中具有代表性的理論成果包括（）

A.馬斯洛的需求層次理論
B.赫茨伯格的雙因素理論
C.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論
D.麥格雷戈的X理論、Y理論
E.波特和勞勒合作提出的波特—勞勒模式