單項(xiàng)選擇題必須明確資料收集人、場所的質(zhì)量工具是（）
A.排列圖
B.檢查表
C.因果圖
D.散布圖
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1.單項(xiàng)選擇題掌握質(zhì)量管理的第一手資料經(jīng)常用到什么工具？（）
A.檢查表
B.排列圖
C.流程圖
D.因果圖
2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理中“質(zhì)量”含義不包括下面那一項(xiàng)？（）
A.產(chǎn)品成本
B.交貨期
C.服務(wù)水平
D.銷售
