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填空題

醫(yī)患溝通的主要形式是（）。

答案：會(huì)談

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語調(diào)能傳遞言語以外的深刻含義，也是重要的（）交往手段。

答案：非言語

美國(guó)心理學(xué)家Schultz根據(jù)交往需要中（）、（）和（）三種何者為主，以及滿足需要是主動(dòng)還是被動(dòng)，將人際反應(yīng)傾向分為六類：（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：包容需要；控制需要；感情需要；主動(dòng)包容型；被動(dòng)包容型；主動(dòng)控制型；被動(dòng)控制型；主動(dòng)感情型；被動(dòng)感情型