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填空題
QC小組活動(dòng)有利于推動(dòng)從產(chǎn)量第一向（）轉(zhuǎn)變；事后把關(guān)向（）轉(zhuǎn)變；分散管理向（）轉(zhuǎn)變；生產(chǎn)第一向（）轉(zhuǎn)變。
答案：
質(zhì)量為主；事先預(yù)防；系統(tǒng)管理；用戶第一
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填空題
全面質(zhì)量管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)提高（），保證和提高（），達(dá)到全面提高企業(yè)和社會(huì)（）的目的。
答案：
人的工作質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量；經(jīng)濟(jì)效益
