多項選擇題

訪談法收集資料的技巧，下列恰當的是（）。

A.訪談人員熟悉訪談內容
B.訪談者的語氣友好、平和
C.善于運用傾聽技巧和交流技巧
D.訪談人員對被訪者的回答可表現出驚訝、失望、贊許等情感
E.對開放式問題可采用中性的、鼓勵性的語言了解更多情況

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