問答題

【簡答題】簡述申訴受理程序中，消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合的條件及申訴書必須載明的事項(xiàng)。

答案：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1、有明確的被訴方；
2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由；
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【案例分析題】2005年1月4日，聯(lián)系電話為82691761的消費(fèi)者張先生看中了一套售價(jià)為7500元/平方米的三居室住房，經(jīng)過雙方接洽，張先生與該小區(qū)開發(fā)商北京新達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（地址：海淀區(qū)蘇州街35號(hào)）達(dá)成了初步購買意向，雙方口頭約定：張先生須先行支付定金人民幣5萬元，房款以銀行按揭方式支付。開發(fā)商在收到張先生的定金后，為其出具了收款收據(jù)，并在其上注明該款項(xiàng)為預(yù)付款，張先生當(dāng)時(shí)并未留意。不久，開發(fā)商發(fā)現(xiàn)該小區(qū)樓盤行情看漲，要求張先生提高房價(jià)到8000元/平方米。張先生不同意，開發(fā)商便把該房賣與他人，并在其繳清房款后為其辦理了產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。張先生向工商部門咨詢能否要求開發(fā)商雙倍返還購房定金人民幣10萬元。根據(jù)題意填寫一張咨詢登記單。

答案：消費(fèi)者不能要求雙倍返還購房定金，雖然雙方口頭約定消費(fèi)者支付的是“購房定金”（合同法115條規(guī)定，...

【案例分析題】王先生于2005年8月15日從某商店以1470元購買了一臺(tái)洗衣機(jī)，2005年10月6日和2005年12月14日修理了兩次，此后使用至2006年4月28日，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)通電時(shí)外殼帶電，無法繼續(xù)使用。王先生到商店要求換機(jī)，因商店沒有同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器，王先生又不愿意更換其他型號(hào)機(jī)器而要求退貨，商店答復(fù)：如果退貨，要收取折舊費(fèi)，洗衣機(jī)不能白用8個(gè)月。王先生認(rèn)為：收折舊費(fèi)不合理，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行咨詢。作為消協(xié)工作人員，接到王先生的電話，應(yīng)如何答復(fù)？

答案：《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》關(guān)于洗衣機(jī)的三包表述為：整機(jī)保修一年，主要部件保修3年，主要部件有“電機(jī)、定時(shí)器、程控器...