問(wèn)答題

【案例分析題】

楊某,3歲半,于2005年12月由保姆陳某帶到某商廈購(gòu)物時(shí),到該商廈四樓專為帶兒童購(gòu)物的消費(fèi)者設(shè)置的兒童游樂(lè)園游玩。該兒童游樂(lè)園門口注意事項(xiàng)中規(guī)定,3歲以下兒童必須由監(jiān)護(hù)人陪同并且大人必須購(gòu)買門票,于是,楊某一人進(jìn)入兒童游樂(lè)園。楊某在兒童游樂(lè)園觀看蕩秋千時(shí),被蕩秋千人撞倒,頭部碰到門前臺(tái)階而受傷,被送往醫(yī)院治療,頭部縫兩針。商廈以楊某無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同并且未按門口注意事項(xiàng)為由拒絕賠償。于是楊某的家長(zhǎng)向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,要求商廈賠償損失。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后,在派人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后證實(shí),楊某家所投訴情況基本屬實(shí),商廈兒童游樂(lè)園缺少必需的安全防護(hù)設(shè)施,存有不安全隱患,商廈應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法組織調(diào)解。調(diào)解結(jié)果為:商廈賠償楊某醫(yī)療費(fèi),監(jiān)護(hù)人的交通費(fèi)等850元,補(bǔ)償楊某營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等1150元,二項(xiàng)共計(jì)2000元。

兒童在無(wú)監(jiān)護(hù)人的情況下受到傷害,且商廈門口已有注意事項(xiàng),商廈是否承擔(dān)責(zé)任?

答案: 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)的安全的要求,對(duì)可...
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答案: 購(gòu)貨憑證作為消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù),不論金額多少,消費(fèi)者索要的,經(jīng)營(yíng)者必須出具。馬某的行為違反了《山東省實(shí)施<中華人民共和...
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