1、確定會(huì)談的目標(biāo)、內(nèi)容與范圍 2、確定提問方式 3、傾聽。 4、控制會(huì)談內(nèi)容與方向 5、對(duì)會(huì)談內(nèi)容歸類 6、結(jié)束會(huì)談