A. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)給客戶送瓶水 B. 在現(xiàn)場(chǎng)下雨時(shí)給客戶撐把傘 C. 在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題 D. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),告訴出險(xiǎn)客戶車上危險(xiǎn),應(yīng)該下車到路邊上去
A. 轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn) B. 不和客戶談?wù)摿?chǎng),只和客戶談?wù)摾纥c(diǎn) C. 換位思考,以客戶的立場(chǎng)來(lái)思考解決問(wèn)題 D. 盡量滿足客戶的要求
A.將心比心 B.換位思考 C.就是同情心 D.就是尋找相同理由的心理