A.強(qiáng)調(diào)客戶得到的部分,弱化不能得到的部分 B.只說(shuō)好的,不說(shuō)壞的 C.好的說(shuō)成更好的,壞的說(shuō)成還行的 D.給客戶詳細(xì)解釋事故責(zé)任免賠率
客戶服務(wù)的一般流程為:() ①了解需求 ②提議進(jìn)一步服務(wù) ③建立信任 ④調(diào)整期望
A.③—②—①—④ B.③—①—④—② C.④—①—③—② D.①—④—③—②
A.散熱器金屬表面無(wú)精加工痕跡,加工一次成型 B.散熱器商標(biāo)清晰,易揭 C.散熱器商標(biāo)便面有薄膜,不易揭下 D.散熱器金屬表面有精加工痕跡