單項選擇題要管理好問題員工，首先需要（）。
A.確定問題員工的數(shù)量
B.鑒別問題員工的類型
C.查明問題員工的分布
D.了解問題員工的組成
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1.單項選擇題在處理沖突時，鼓勵沖突雙方把他們的利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。這種處理沖突的策略稱為（）。
A.分享策略
B.回避策略
C.競爭策略
D.合作策略
2.單項選擇題形成有明確意識的團體，確定主要領(lǐng)導(dǎo)者，進行任務(wù)分工，對活動進行組織策劃。這種情況屬于員工關(guān)系危機的（）。
A.集合階段
B.協(xié)調(diào)階段
C.組織階段
D.爆發(fā)階段
