多項(xiàng)選擇題

湖北武漢用戶投訴漫游到北京后手機(jī)上無(wú)信號(hào)，無(wú)法使用，要求處理解決，常見(jiàn)處理步驟有：（）

A.查詢用戶是否登記上漫游地交換機(jī)，登記狀態(tài)是否正常
B.派發(fā)集團(tuán)工單至北京公司協(xié)助進(jìn)一步排查處理
C.查詢用戶HLR數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)漫游功能是否開(kāi)通
D.建議用戶換機(jī)換卡測(cè)試，以判斷是否為手機(jī)終端或SIM卡的問(wèn)題

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