單項選擇題用戶反映手機無法發(fā)送短信，提示發(fā)送失敗，短信功能正常，但打接電話均正常，把卡放到別人手機也無法發(fā)送，但周圍同樣歸屬地的號碼放入其手機可以正常發(fā)送短信，可能原因為（）。

A.用戶SIM卡故障
B.用戶短信中心設置問題
C.用戶手機故障
D.網(wǎng)絡故障


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2.單項選擇題基站覆蓋范圍與以下哪些個因素無關（）。

A.天線高度
B.基站發(fā)射功率
C.天線類型
D.用戶

3.單項選擇題下列屬于嚴重差錯的是（）

A.投訴工單超時
B.未在規(guī)定時限內(nèi)回復解決方案
C.網(wǎng)絡投訴處理過程中，由于投訴處理人員態(tài)度惡劣或處理不當造成不良后果的
D.新建基站未及時上報造成5人/次以下用戶投訴

5.單項選擇題在智能業(yè)務的呼叫中，為了向用戶放音并收號，SCP向IP下發(fā)的操作是：（）

A.Prompt and Collect User Information
B.Connect to Resourse
C.Specialized Resourse Report
D.Play Annoucement