員工興趣導(dǎo)向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。