企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。